一、遠程支持服務
 

1、熱線電話支持

您可隨時撥打我們的7 x 24小時服務電話：021-33556157，我們有專業(yè)的值班技術人員為您答疑解惑，幫助您完成簡單的故障排除
 

2、遠程網(wǎng)絡支持

您可以聯(lián)系我們的在線服務QQ：1772027582，我們將通過QQ遠程協(xié)助或者Teamviewer遠程協(xié)助軟件的方式幫助您在最短時間解決問題
 

二、上門維護
 

服務方式：響應式或預約式服務

工作時間：國家法定工作日全天

響應時間：接到服務請求后，上海市區(qū)在2小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場

服務標準：專業(yè)維護工具、標準服務流程、標準服務報告填寫

巡檢預保養(yǎng)：定期巡檢預保養(yǎng)并提交巡檢報告等，降低設備故障發(fā)生率

故障分析：定期分析故障發(fā)生情況，提交故障分析報告，并制定降低故障發(fā)生率的方案
 

上門維護適用于以下客戶：
 

● IT設備數(shù)量較少，不想雇用IT工程師，希望通過外包方式節(jié)約人力成本的企業(yè)

● IT人員專注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等工作，希望通過外包處理IT基礎架構層面的各種繁雜事務工作

●希望用外包的方式來享受更專業(yè)的服務

●希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司
 

三、定期巡檢維護服務
 

定期巡檢維護服務可以有效的防范IT系統(tǒng)設備故障，為企業(yè)提升設備及工作效率，讓IT系統(tǒng)故障防患于未然。

部分服務內(nèi)容：
 

◆硬件

機箱除塵、風扇清潔、鍵盤清潔、電源清潔、內(nèi)存插槽清潔、網(wǎng)絡及模塊檢測、硬盤檢測、網(wǎng)絡設備穩(wěn)定性測試；
 

◆軟件

IT基礎架構升級方案、服務器日志分析、啟動服務檢查、啟動項檢查、安全補丁更新、病毒木馬查殺、垃圾文件清理、磁盤碎片整理、內(nèi)存優(yōu)化、瀏覽器安全設置、防火墻配置。
 

四、駐場服務
 

服務方式：駐場服務

工作時間：客戶企業(yè)的工作時間

響應時間：根據(jù)客戶需求定制駐場方案，工程師駐場實時提供服務

服務標準：專業(yè)維護工具、標準服務流程、標準服務單填寫

巡檢預保養(yǎng)：定期巡檢預保養(yǎng)并提交巡檢報告等，降低設備故障發(fā)生率

故障分析：定期分析故障發(fā)生情況，提交故障分析報告，并制定降低故障發(fā)生率的方案
 

駐場服務適用于以下客戶：
 

● 有一定數(shù)量的IT設備，不想雇用IT工程師，并迫切希望降低運營成本的公司

● 有少量的計算機人員，專注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等工作，難以應付日常的各種繁雜事務，希望外包能讓公司IT部門更專注核心業(yè)務的

● 希望用外包的方式來獲取更好的服務，又不想出現(xiàn)故障時，工程師需要一定時間才能響應的公司

● 希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司
 

五、定制服務
 

定制服務是滿足不同客戶需求來為客戶量身定制的服務方式。

定制服務可以分為以下幾個方面：

服務時間例如：

輪班、夜班、半天、全天

服務方式例如：

多點駐場、單點駐場、半駐場、上門

服務內(nèi)容例如：

桌面系統(tǒng)Mac、windows、Linux，服務器系統(tǒng)Linux、Unix、Windows、AIX，基礎架構方案、項目工程等
 

上海頤澤信息技術有限公司全心打造為上海地區(qū)家庭及企業(yè)IT外包誠信品牌，我們將努力讓頤澤成為服務態(tài)度好，收費合理，響應速度快，專業(yè)的IT外包公司。
 

上海頤澤信息技術有限公司服務范圍包括IT外包、IT系統(tǒng)集成、系統(tǒng)管理優(yōu)化、電腦維修、電腦維護、企業(yè)IT服務、網(wǎng)絡維護、IT人員外包、網(wǎng)絡優(yōu)化、企業(yè)IT外包、兼職網(wǎng)管、HELPDESK外包、網(wǎng)絡工程，電話交換機外包，IT硬件采購，數(shù)據(jù)恢復，企業(yè)郵件系統(tǒng)，網(wǎng)站設計，綜合布線，門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)等綜合性強、一站式IT外包服務。歡迎您來電咨詢，我們將熱情、誠信為您服務。