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德國某暖通設(shè)備(上海)有限公司IT外包案例

德國某暖通設(shè)備(上海)有限公司IT外包案例

客戶背景：德國某暖通設(shè)備(上海)有限公司的品牌在歐洲甚至全世界可謂是家喻戶曉，加熱、制冷系統(tǒng)和飲用水裝置的定壓控制產(chǎn)品遍及全球。該公司已經(jīng)在世界許多國家建立了生產(chǎn)廠房,滿足優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)。 客戶需求： · 客戶在上海市浦東新區(qū)辦公室以及奉賢區(qū)工廠需要IT外包服務(wù)?！?需要與德國IT定期溝通，定期匯報(bào)工作狀況，使用客戶的IT工單系統(tǒng)進(jìn)行HelpDesk問題的統(tǒng)一報(bào)修管理?！?需要定期巡檢辦公室以及工...

分類：IT外包案例

客戶：

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

 
客戶背景：德國某暖通設(shè)備(上海)有限公司的品牌在歐洲甚至全世界可謂是家喻戶曉，加熱、制冷系統(tǒng)和飲用水裝置的定壓控制產(chǎn)品遍及全球。該公司已經(jīng)在世界許多國家建立了生產(chǎn)廠房,滿足優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)。
 
客戶需求：
 
· 客戶在上海市浦東新區(qū)辦公室以及奉賢區(qū)工廠需要IT外包服務(wù)。

· 需要與德國IT定期溝通，定期匯報(bào)工作狀況，使用客戶的IT工單系統(tǒng)進(jìn)行HelpDesk問題的統(tǒng)一報(bào)修管理。

· 需要定期巡檢辦公室以及工廠廠區(qū)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、服務(wù)器等IT業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)。

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頤澤服務(wù)：

· 經(jīng)過與該公司歐洲IT的溝通，最終確認(rèn)以每月6+2的服務(wù)模式為客戶提供IT外包服務(wù)。
· 增值服務(wù)，月度，季度，年度服務(wù)報(bào)告遞交給國外IT主管。

客戶收益：

· 客戶將所有IT設(shè)備運(yùn)維外包，自身從繁瑣的IT工作中解脫，專注核心業(yè)務(wù)，降低了企業(yè)人力成本，得到了頤澤良好的IT服務(wù)。
· 員工IT設(shè)備的故障率降到最低，極大提高了工作效率。
· 網(wǎng)絡(luò)行為管理解決方案極大提升了員工工作效率
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