IT產(chǎn)品在性能和技術(shù)方面暴顯露的同質(zhì)化問(wèn)題，使得采購(gòu)項(xiàng)目中這類產(chǎn)品的價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈。與此同時(shí)，售后效勞也逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的又一焦點(diǎn)，特別是關(guān)于部分通用類IT產(chǎn)品的維護(hù)頤養(yǎng)...
IT產(chǎn)品在性能和技術(shù)方面暴顯露的同質(zhì)化問(wèn)題，使得采購(gòu)項(xiàng)目中這類產(chǎn)品的價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈。與此同時(shí)，售后效勞也逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的又一焦點(diǎn)，特別是關(guān)于部分通用類IT產(chǎn)品的維護(hù)頤養(yǎng)效勞，如何進(jìn)一步促進(jìn)效勞內(nèi)容精準(zhǔn)有效，使效勞的內(nèi)容和支出之間的賬愈加清楚，以構(gòu)成專業(yè)可控的采購(gòu)及運(yùn)用方式，這成為業(yè)內(nèi)共同關(guān)注的熱點(diǎn)。
通用產(chǎn)品可嘗試效勞單獨(dú)招標(biāo)
從目前的情況來(lái)看，針對(duì)通用類IT產(chǎn)品的運(yùn)維效勞，幾乎都沒(méi)有中止單獨(dú)招標(biāo)，基本上都是由相關(guān)設(shè)備的中標(biāo)人來(lái)提供配套效勞。但是從理論效果來(lái)看，這種方式還有不完善和待改進(jìn)之處。
首先是在評(píng)分環(huán)節(jié)?！墩少?gòu)信息報(bào)》記者對(duì)一些評(píng)標(biāo)專家中止采訪時(shí)了解到，他們普遍以為目前的主要問(wèn)題是一些招標(biāo)文件中關(guān)于售后效勞的內(nèi)容空泛不細(xì)致，缺乏權(quán)衡效勞質(zhì)量好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
不少招標(biāo)人沒(méi)有向供應(yīng)商提出賣后效勞的細(xì)致懇求，常常只是以籠統(tǒng)的概括或說(shuō)明一帶而過(guò)，根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的細(xì)致條款。依據(jù)這樣的懇求評(píng)標(biāo)，一切的供應(yīng)商幾乎都能拿到售后效勞項(xiàng)目的滿分，大家的分?jǐn)?shù)差距很難真正拉開(kāi)。當(dāng)然，這樣的招標(biāo)過(guò)程也就毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性和差異性可言。
另外，在細(xì)致的實(shí)行過(guò)程中，諸如"三年保修"等效勞事項(xiàng)也不是一切采購(gòu)單位都需求的內(nèi)容，而一些有特定需求的運(yùn)維效勞內(nèi)容在通用招標(biāo)文件中卻找不到，在運(yùn)維效勞招標(biāo)方面，缺少靈活性和針對(duì)性。
統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn) 降低采購(gòu)本錢
而從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，在IT采購(gòu)及管理效勞化的趨向中，IT管理最本質(zhì)的特性就是"只求運(yùn)用不求具有"，這種方式說(shuō)白了就是把專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做。也就是說(shuō)，目前以采購(gòu)單位或者單個(gè)用戶為計(jì)量的個(gè)體，完好可以將IT資源運(yùn)用及維護(hù)的大部分設(shè)備及運(yùn)維程序交由效勞提供商去做，而自身則可以將更多的肉體投入到中心業(yè)務(wù)上。
據(jù)一家努力于向效勞轉(zhuǎn)型的IT企業(yè)擔(dān)任人引見(jiàn)，在一個(gè)一站式的處置方案當(dāng)中，效勞提供商把整體效勞參與之后會(huì)促使整體本錢降落，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是非常有吸收力的。而這也是促運(yùn)用戶接受新的置辦及運(yùn)用方式最根本和直接的動(dòng)力。有關(guān)調(diào)查顯現(xiàn)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將信息技術(shù)全部或部分外包后，平均可以儉省15%左右的本錢。
中國(guó)氣候局政府采購(gòu)中心主任羅大武以為，對(duì)IT運(yùn)維效勞實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的統(tǒng)一采購(gòu)的方式，有利于采購(gòu)人核算本錢，并對(duì)采購(gòu)支出中止整體把控。這將給采購(gòu)單位提供一本明晰的運(yùn)維賬，什么樣的效勞對(duì)應(yīng)什么樣的價(jià)錢。同時(shí)，也能讓采購(gòu)人根據(jù)自身的理論需求選擇配套的運(yùn)維效勞，整個(gè)流程了如指掌，效果值得等候。
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